mToken BRI merupakan salah satu layanan dari BRI yang dipakai sebagai sistem pengaman tambahan pada semua jenis transaksi perbankan.
Namun, terkadang mToken BRI mengalami gangguan, sehingga perlu dilakukan cara mengatasi mToken BRI tidak muncul karena gangguan tersebut.
Gangguan tersebut biasanya terjadi saat melakukan aktivasi atau permintaan mToken, sehingga tidak bisa muncul atau gagal terkirim. Untuk mengatasinya, yuk ikuti informasi selengkapnya di bawah ini!
Bagaimana cara Mengatasi mToken BRI Tidak Muncul? Cara mengatasi mToken BRI tidak muncul atau gagal memproses dapat dilakukan dengan beberapa cara seperti isi pulsa, pindah lokasi, restart HP, dll.
Pengertian, Manfaat, dan Fungsi mToken
Berikut pengertian, manfaat, dan fungsi mToken BRI.
1. Pengertian mToken
Pada saat melakukan transaksi menggunakan internet banking, nasabah BRI membutuhkan yang namanya mToken.
mToken ini merupakan perpaduan beberapa digit angka yang digunakan sebagai keamanan tambahan dalam bertransaksi menggunakan aplikasi internet banking BRI.
Karena kombinasi angka mToken berbeda-beda, maka antara mToken nasabah satu dengan yang lainnya tidak akan sama.
2. Manfaat dan Fungsi mToken
mToken BRI sangat bermanfaat untuk berbagai keperluan seperti transfer dana, pembayaran tagihan, transaksi pembelian, pengubahan kata sandi, serta perubahan alamat email.
Adapun fungsi utama mToken itu sendiri adalah memperoleh double security. Selain itu, fungsi mToken berikut ini juga akan menambah manfaat dari layanan tersebut, seperti:
- Mencegah tindak penipuan dari situs web yang bermaksud menipu.
- Setiap transaksi bersifat rahasia, jadi akan sangat aman.
- Seluruh transaksi via i-banking BRI dijamin keamanannya oleh pihak bank.
Untuk bisa merasakan manfaat dan fungsi di atas, terlebih dahulu Anda perlu mengaktifkan layanan internet banking BRI terlebih dahulu.
Penyebab Mtoken BRI Tidak Muncul
Setelah mencoba beberapa kali namun mToken tidak juga muncul atau mengalami gangguan, maka ada beberapa kemungkinan yang mengakibatkan hal itu bisa terjadi.
Dengan mengetahui penyebabnya, Anda bisa mengatasi mToken BRI tidak muncul dengan memperbaiki penyebab tersebut. Setidaknya ada 4 penyebab mToken BRI tidak muncul, yaitu:
1. Tidak Ada Pulsa
Kemungkinan pertama yang menyebabkan mToken BRI tidak mau muncul adalah karena nomor HP yang terdaftar i-banking tidak memiliki pulsa.
Hal itu karena untuk mengaktifkan atau memunculkan mToken BRI dibutuhkan adanya pulsa pada nomor HP terdaftar.
Untuk besaran biaya pengiriman mToken melalui SMS ke nomor terdaftar Anda, masing-masing provider menentukan tarif yang berbeda. Umumnya untuk setiap pengiriman mToken akan dikenakan tarif pulsa sebesar Rp500,00 โ Rp550,00.
2. Masuk Masa Tenggang
Nomor HP memiliki pulsa namun tetap gagal? periksa kembali masa tenggang nomor. Kegagalan dalam memunculkan mToken bisa jadi karena nomor HP terdaftar sudah masuk masa tenggang, sehingga pulsa sudah tidak dapat digunakan kembali.
Selain pulsa, nomor yang sudah masuk masa tenggang juga tidak bisa digunakan untuk menelepon atau mengirim SMS. Untuk itu, periksa kembali apakah nomor Anda dalam masa tenggang atau tidak.
3. Gangguan Jaringan
Selain masalah pada nomor HP yang terdaftar di akun i-banking, gangguan jaringan juga bisa mengakibatkan mToken BRI tidak mau muncul.
Hal ini sama ketika Anda hendak menelepon atau mengirim SMS, jika tidak ada jaringan atau jaringan buruk maka tidak akan tersambung atau terkirim.
4. Masalah Perangkat
Jika bukan 3 penyebab di atas, kemungkinan terakhir mToken tidak muncul adalah karena terdapat masalah pada perangkat yang digunakan. Untuk itu, pastikan bahwa perangkat sedang dalam keadaan baik untuk bertransaksi.
Baca Juga :
1. Kode BRIVA DANA Lengkap Beserta Cara Top Up
2. Cara Bayar Adira Lewat BRILink
3. Cara Mengetahui Kode Keamanan Kartu Debit BRI, Bagian Dan Kegunaan
Cara Mengatasi mToken BRI Tidak Muncul
Setelah mengetahui apa saja penyebab mToken tidak muncul, kini Anda sudah bisa mengetahui kira-kira bagaimana cara mengatasinya.
Berikut beberapa cara mengatasi mToken BRI tidak mau muncul atau gagal.
Cara Mendapatkan mToken BRI Tanpa ke Bank
Jika memang tidak ingin repot-repot pergi ke bank untuk mendapatkan mToken, Anda bisa mengatasinya sendiri di tempat Anda sekarang. Berikut caranya:
1. Isi Pulsa
Jika masalah gagalnya mToken karena pulsa habis, silakan isi pulsa dan coba aktivasi mToken BRI kembali. Isi pulsa minimal 1000 agar bisa digunakan. Hal ini karena nantinya setiap pengiriman mToken melalui SMS akan dikenakan pemotongan pulsa.
2. Pindah Lokasi
Kemungkinan kedua adalah masalah jaringan seluler kartu Anda. Oleh sebab itu, pindahlah ke tempat yang memiliki sinyal bagus lalu ulangi transaksi.
Biasanya tempat yang lebih tinggi akan menjangkau sinyal lebih banyak. Selain itu, biasanya untuk daerah pelosok akan lebih sulit memperoleh sinyal.
Perhatikan juga provider yang digunakan, karena beberapa provider terkadang tidak tersedia atau lemah sinyal di daerah tertentu.
3. Pakai Mobile Banking
Jika memang tidak bisa memunculkan mToken meski sudah terisi pulsa dan jaringan stabil, kemungkinan memang ibanking sedang mengalami error. Anda bisa menggunakan m-banking untuk bertransaksi karena tidak memerlukan mToken.
4. Restart HP
Jika ketiga cara di atas tidak juga berhasil, kemungkinan masalahnya ada pada HP Anda sendiri. untuk itu, lakukan restart atau mulai ulang HP. Tunggu sebentar hingga HP Anda memulai sistem kembali dan tampilan menjadi lebih ringan.
Cara Mendapatkan Token BRI yang Terblokir
Masalah kegagalan mToken BRI juga bisa disebabkan karena akun BRImo yang terblokir. Jika sudah begitu, Anda perlu mengatasinya dengan cara berikut:
- Buka aplikasi BRImo kemudian klik tulisan Lupa Password.
- Baca syarat dan ketentuan reset password ibanking agar permintaan reset password berhasil.
- Masukkan nomor kartu, ID pengguna / user ID, email, serta kode keamanannya.
- Klik Kirim lalu cek email Anda.
- Buka link yang ada di pesan email untuk mereset password.
- Masukkan ID pengguna serta password baru.
- Lakukan kembali transaksi Anda.
Cara Mendapatkan mToken BRI lewat SMS
Untuk mendapatkan mToken BRI lewat SMS, Anda perlu melakukan aktivasi mToken terlebih dahulu. Selain itu, tentunya Anda juga harus sudah memiliki akun i-banking BRI. Jika belum punya akun i-banking, Anda bisa membuatnya terlebih dahulu.
Jika sudah memiliki akun i-banking, berikut cara aktivasi mToken BRI yang bisa Anda lakukan.
- Masuk ke layanan i-banking BRI kemudian login menggunakan ID pengguna beserta kata sandi akun yang sudah dibuat.
- Pilih menu Layanan Nasabah lalu klik pilihan Aktivasi mToken.
- Lakukan pengecekan terlebih dahulu apakah Nomor Aktivasi yang tertera sudah sama dengan yang dikirimkan ke nomor Anda melalui SMS atau belum.
- Jika sudah sama, masukkan nomor aktivasi yang dikirim melalui SMS tersebut di kolom pengisian.
- Klik Kirim.
Setelah sukses melakukan aktivasi mToken, berikutnya Anda bisa meminta mToken kembali di halaman ib.bri.co.id. Untuk satu kali permintaan Anda akan memperoleh 5 mToken yang akan dikirim langsung melalui SMS ke nomor terdaftar Anda sebelumnya.
Setiap 1 mToken hanya bisa digunakan sekali dalam kurun waktu 12 jam setelah pengiriman.
Selain melalui SMS, Anda juga bisa menghubungi call center BRI secara langsung di nomor 14017 atau 021 โ 1500 โ 017 untuk mendapatkan mToken jika sekiranya ketiga cara di atas tidak berhasil.
Mengatasi mToken BRI tidak muncul di atas terbilang cukup mudah. Namun, jika Anda masih menemukan kendala, silakan mengunjungi kantor BRI terdekat untuk mendapat bantuan dari petugas.